I. CAMPO DI APPLICAZIONE E BASE GIURIDICA

A. Ambito di applicazione delle Condizioni Generali

Le presenti «Condizioni Generali di Contratto» (di seguito «CGC») si applicano a tutti i rapporti giuridici (offerte, trattative contrattuali, contratti) tra la URBA Türen und Tore GmbH (di seguito «URBA») e i suoi clienti in merito (i) alla fornitura di prodotti o opere da parte di URBA (di seguito «oggetti di fornitura») e (ii) alla fornitura di servizi correlati da parte di URBA (di seguito «servizi»). Le CGC costituiscono parte integrante dei rapporti giuridici esistenti tra URBA e il cliente e in particolare dei contratti stipulati, salvo diversamente concordato. Le disposizioni contrarie alle CGC diventano vincolanti solo se espressamente offerte da URBA o espressamente e per iscritto accettate da URBA.

Le presenti «Condizioni Generali di Contratto» (di seguito «CGC») si applicano a tutti i rapporti giuridici (offerte, trattative contrattuali, contratti) tra la URBA Türen und Tore GmbH (di seguito «URBA») e i suoi clienti in merito (i) alla fornitura di prodotti o servizi da parte di URBA (di seguito «oggetti di fornitura») e (ii) alla fornitura di servizi correlati da parte di URBA (di seguito «servizi»). Le CGC costituiscono parte integrante dei rapporti giuridici esistenti tra URBA e il cliente e in particolare dei contratti stipulati, salvo diverso accordo. Le disposizioni contrarie alle CGC diventano vincolanti solo se espressamente offerte da URBA o espressamente e per iscritto accettate da URBA.

Le condizioni generali di contratto e altri documenti contrattuali del Cliente sono esplicitamente esclusi e non sono applicabili. Ciò vale anche se le condizioni generali di contratto o altri documenti del Cliente sono stati integrati in un ordine o in una «conferma d’ordine» del Cliente o sono stati altrimenti comunicati a URBA.

B. Offerte e stipula dei contratti
Tutte le offerte, i listini prezzi, le descrizioni di merci e servizi, i prospetti, i piani e simili di URBA sono da considerarsi non vincolanti e possono essere modificati o revocati in qualsiasi momento, a meno che non sia specificato diversamente nel documento in questione.

Le offerte di URBA sono da considerarsi non vincolanti e un contratto con URBA si considera concluso solo alla data di accettazione da parte di URBA. L’accettazione avviene mediante conferma scritta di ordine o di commessa, firma di un contratto scritto o esecuzione dell’ordine da parte di URBA. Gli ordini e le «conferme di commessa» del cliente sono da considerarsi semplici offerte di conclusione di un contratto.

Le conferme d’ordine di URBA contengono una descrizione dettagliata dei prodotti da consegnare e dei servizi concordati. In mancanza di una conferma d’ordine, la descrizione deriva dall’offerta di URBA o dal contratto scritto firmato da URBA.

C. Forma
Le dichiarazioni in forma testuale trasmesse o registrate con mezzi elettronici (e-mail, SMS e simili) sono considerate dichiarazioni scritte di una parte. L’onere della prova che tali dichiarazioni siano state ricevute e consultate dal destinatario incombe al mittente. Tali dichiarazioni si considerano ricevute al momento in cui il destinatario le consulta.

D. Descrizione di forniture e servizi, prospetti, piani e simili
Tutte le informazioni contenute in descrizioni di forniture e servizi, prospetti, piani e simili sono soggette a modifiche e miglioramenti tecnici. In linea di principio, le informazioni riflettono le caratteristiche contrattuali delle forniture e dei servizi solo se ciò è espressamente indicato. URBA non è inoltre responsabile dei danni causati da cause di forza maggiore, in particolare da eventi naturali, incendi, scioperi, guerre, attacchi terroristici e ordini amministrativi. URBA non è inoltre responsabile dei danni causati da un uso improprio, non conforme al contratto o illegale delle sue forniture o servizi o da una collaborazione insufficiente da parte del cliente.

F. Prodotti di terzi
URBA assume unicamente il ruolo di intermediario e/o procuratore per il cliente nella fornitura di prodotti fabbricati o forniti da terzi. Il cliente deve presentare eventuali reclami, ad esempio in merito a garanzie del produttore del terzo in questione, direttamente al terzo in questione. A tal fine, URBA trasferisce al cliente, su richiesta di quest’ultimo, i propri eventuali diritti di garanzia e altri diritti nei confronti del terzo in questione. URBA non si assume alcuna garanzia e responsabilità per i prodotti di terzi. Ciò vale in particolare anche per la responsabilità per l’eventuale smontaggio e rimontaggio dei prodotti di terzi.

III. SERVIZI

A. Oggetto e ambito
L’oggetto e l’ambito dei servizi sono definiti in modo esaustivo nel contratto in questione.

B. Prestazione Il cliente deve controllare immediatamente i servizi dopo la loro prestazione e presentare eventuali reclami per iscritto entro 10 giorni. In caso contrario, i servizi si considerano accettati.

C. Responsabilità e garanzia in caso di responsabilità per i risultati Fatto salvo un accordo esplicito contrario, URBA è responsabile nei confronti del cliente solo per l’esecuzione diligente dei servizi, ovvero non è responsabile per i risultati dei servizi. Per quanto riguarda la responsabilità, si rimanda al punto II.E. delle presenti CGV. In caso di responsabilità per i risultati espressamente concordata da URBA, si applica analogamente il punto II.D. delle presenti CGV.

D. L’installazione viene concordata in anticipo con il cliente tramite telefono o e-mail. Il prezzo dell’installazione proposto si basa su un’installazione senza intoppi, a condizione che: sia garantito l’accesso con un camion, l’accesso al luogo di installazione sia libero da ostacoli, sia disponibile un montacarichi gratuito, sia disponibile un posto di parcheggio per il materiale e i materiali di installazione durante la durata dei lavori, sia segnata in modo permanente la posizione dei muri in ogni stanza. Per l’installazione di telai, tutte le operazioni di scavo devono essere terminate e la temperatura deve essere di almeno 5° Celsius (48 ore), in caso di temperature più basse, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni. Al momento dell’installazione della porta, è necessario garantire il livello di umidità relativa richiesto. Le porte a pannelli tubolari per camere e cantine sono conformi alla classe di prova 1 secondo EN 947. L’umidità relativa deve essere compresa tra (30 ± 5) e (50 ± 5). Si raccomanda l’uso di dispositivi di essiccazione e di aerare regolarmente dopo l’installazione della porta. Eventuali danni alle porte dovuti a un’eccessiva umidità dell’aria sono esclusi. La garanzia di un livello di umidità adeguato è di competenza della direzione dei lavori o del cliente. È prevista un’unica installazione e un unico viaggio. Eventuali impedimenti da parte del committente, ad esempio a causa di una mancata o insufficiente collaborazione da parte del cliente o del direttore dei lavori, danno al fornitore il diritto di addebitare i costi aggiuntivi.

IV. PREZZI, COMPENSI E FATTURAZIONE
I prezzi e i compensi sono quelli indicati nelle offerte, nei listini prezzi, ecc. di URBA.

Salvo espressa disposizione contraria, i servizi forniti da URBA sono remunerati in base al tempo impiegato. Le spese e i costi per i materiali sono fatturati separatamente. Qualora la situazione di base si modifichi in modo sostanziale durante la durata del contratto o qualora URBA debba fornire ulteriori oggetti di fornitura o servizi aggiuntivi, URBA può adeguare le tariffe fisse.

Tutti i prezzi e i corrispettivi sono da intendersi al netto dell’IVA e in valuta svizzera, franco fabbrica URBA, salvo diverso accordo. L’IVA e le altre imposte sono a carico del cliente.

Le spese di spedizione, assicurazione, imballaggio, tasse doganali e simili sono a carico del cliente, anche nel caso in cui URBA esegua lavori di garanzia, riparazione o manutenzione su oggetti consegnati.

URBA può emettere fattura anticipatamente o dopo la consegna della merce o la prestazione del servizio, a sua discrezione. URBA può richiedere in qualsiasi momento il pagamento della fattura prima della consegna o della prestazione del servizio, in particolare in caso di esito negativo della verifica di solvibilità.

Le fatture di URBA devono essere pagate entro e non oltre 30 giorni dalla data di emissione della fattura. Non è consentito detrarre importi dalle fatture, a meno che non sia stato espressamente concordato il contrario. Non è consentito compensare le fatture con crediti.

La data di scadenza è anche la data di scadenza del termine di pagamento. Se le fatture non vengono pagate entro il termine di 30 giorni, a partire dalla data di scadenza si applicano interessi di mora del 5% senza che sia necessaria un’ulteriore messa in mora. Per ogni sollecito di pagamento è dovuta una commissione di gestione forfettaria di CHF 35.-. Inoltre, in caso di ritardo nei pagamenti da parte del cliente, URBA ha il diritto di far incassare il credito da un terzo a spese del cliente. La rivendicazione di danni per ritardo rimane riservata.

Eventuali contestazioni di fatture devono essere presentate per iscritto entro 10 giorni dalla data di ricevimento della fattura, altrimenti le fatture si intendono accettate. I pagamenti devono essere effettuati anche se alcuni componenti di un oggetto di fornitura non sono ancora stati completati, se l’utilizzo dell’oggetto di fornitura non è ancora possibile o se sono necessari lavori di riparazione.

II. BENI DA FORNIRE
A. Oggetto e ambito
L’oggetto e l’ambito dei beni da fornire sono indicati in modo definitivo nel contratto in questione.

B. Consegna
Fatto salvo quanto diversamente concordato, tutte le consegne di merci vengono effettuate franco URBA o da un fornitore terzo e a rischio e spese del cliente.
Con la firma del documento di consegna, il cliente conferma di aver ricevuto la merce in termini di qualità e quantità come indicato nel documento di consegna.
Il cliente è tenuto a controllare immediatamente la merce ricevuta e a notificare per iscritto eventuali reclami entro il giorno della consegna. Eventuali danni di trasporto devono essere contestati il giorno della consegna. In caso contrario, la merce si considera accettata.

C. Trasferimento del rischio e riserva di proprietà
Il cliente assume tutti i rischi di perdita o di danneggiamento dei prodotti consegnati a partire dal momento della consegna.
I prodotti consegnati restano di proprietà di URBA fino al ricevimento del pagamento. Il cliente è tenuto a collaborare con URBA per quanto riguarda le misure di protezione della proprietà. Il cliente autorizza URBA a registrare la proprietà di URBA nel registro di riserva di proprietà corrispondente.

D. Garanzia
URBA garantisce al Cliente che i prodotti consegnati non presentano difetti sostanziali di lavorazione o di materiale al momento della consegna. Ogni altra garanzia di qualità e ogni altra garanzia legale sono espressamente escluse, salvo accordi espliciti in senso contrario.
I diritti di garanzia devono essere fatti valere immediatamente dopo la scoperta di eventuali difetti. URBA può quindi scegliere di esaminare il prodotto difettoso sul posto o di richiedere la restituzione del prodotto a URBA. URBA esaminerà il diritto di garanzia e comunicherà al Cliente se il diritto di garanzia è stato o meno esercitato.

In caso di garanzia, URBA provvederà a riparare gratuitamente eventuali difetti o a sostituire il prodotto fornito, a sua discrezione. Non è possibile richiedere la rescissione del contratto (cambio), la riduzione del prezzo (riduzione) o la sostituzione del prodotto.

URBA non si assume alcuna responsabilità se il cliente o terzi, senza il consenso scritto di URBA, apportano modifiche o riparazioni al prodotto in questione o lo trattano in modo improprio.

I diritti di garanzia si prescrivono, salvo diversa disposizione esplicita, dopo due anni dalla consegna del relativo oggetto di fornitura.

E. Responsabilità e limitazione di responsabilità
La responsabilità è regolata dalle disposizioni di legge applicabili.
Tuttavia, URBA non è in alcun caso responsabile di (i) negligenza lieve, (ii) danni indiretti, consequenziali e perdita di profitto, (iii) mancati risparmi, (iv) danni derivanti da ritardi nella consegna o nella prestazione di servizi, (v) qualsiasi azione o omissione da parte di collaboratori di URBA, sia essa contrattuale o extracontrattuale.

V. ALTRE DISPOSIZIONI
A. Coinvolgere terzi
URBA ha il diritto di coinvolgere terzi nell’esecuzione del contratto.

B. Termine e data di consegna URBA si impegna a rispettare i termini e le date di consegna concordati. Tuttavia, URBA non può garantire il rispetto dei termini e delle date di consegna. In particolare, possono verificarsi ritardi dovuti al Cliente o a terzi, come ad esempio ritardi nella fornitura di approvazioni di natura progettuale e/o statica e/o di altro tipo o ritardi nella firma di modifiche al contratto o di modifiche al contenuto o all’ambito del prodotto o del servizio da parte del Cliente o di modifiche proposte dal Cliente, o in generale a causa di una preparazione o di un supporto insufficienti o mancanti da parte del Cliente o di terzi, o a causa di nuove scoperte che possono comportare un rinvio delle date, per le quali URBA non è responsabile.

C. Obblighi del Cliente
Il Cliente è tenuto a compiere correttamente tutte le attività di preparazione e di supporto relative ai Beni e Servizi oggetto di fornitura. In particolare, il Cliente è tenuto a fornire tempestivamente le informazioni e i mezzi necessari per i Beni e Servizi oggetto di fornitura e a informare per iscritto URBA di eventuali specifiche disposizioni e direttive di enti pubblici e di altri enti e di eventuali particolarità. Il Cliente è altresì tenuto a informare per iscritto URBA di eventuali specifiche esigenze funzionali che differiscano dalle raccomandazioni standard del settore o da quelle fornite da URBA. Il Cliente deve consentire a URBA l’accesso necessario.

Il cliente è tenuto a seguire eventuali istruzioni di URBA relative ai prodotti e servizi consegnati.

D. Proprietà e diritti di proprietà intellettuale
URBA o i suoi eventuali licenziatari rimangono i proprietari di tutti i diritti relativi a tutti i prodotti e servizi forniti, descrizioni, prospetti, piani, documenti e supporti di dati, compresi i diritti di brevetto, d’autore e altri diritti di proprietà intellettuale. Il cliente riconosce questi diritti di URBA o dei suoi licenziatari.

URBA conferma che le descrizioni di prodotti e servizi, i prospetti, i piani, i documenti e i supporti dati forniti al cliente non violano, per quanto di sua conoscenza, i diritti di terzi. URBA non garantisce tuttavia che le descrizioni di prodotti e servizi, i prospetti, i piani, i documenti e i supporti dati forniti al cliente non violino i diritti di terzi.

E. Riferimenti
Senza un’esplicita comunicazione contraria da parte del Cliente, URBA è autorizzata a fare riferimento al Cliente come riferimento nella sua lista di referenze, sia in forma scritta che utilizzando il logo del Cliente.

F. Protezione dei dati
Il cliente concede a URBA il diritto di utilizzare le informazioni di contatto ricevute per scopi di marketing per i propri prodotti, opere o servizi simili. Il cliente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali da parte di URBA, si applicano le disposizioni della dichiarazione sulla protezione dei dati (disponibile su https://www.urbatueren.ch/impressum.html).

G. Nullità parziale
Qualora singole disposizioni delle presenti CGC dovessero risultare nulle o inefficaci, ciò non pregiudica l’efficacia delle restanti disposizioni e delle presenti CGC nel loro complesso.

H. Legge applicabile e foro competente
Tutte le relazioni giuridiche tra il cliente e URBA sono soggette al diritto materiale svizzero. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci non trova applicazione.

Il foro esclusivo è quello di URBA. Tuttavia, URBA ha facoltà di adire anche il foro competente presso la sede o il domicilio del cliente. Restano salve le competenze territoriali inderogabili, in particolare quelle derivanti da contratti di consumo. Data: gennaio 2022